Где мой лисёнок?

Подписка: оформление и отмена

Подписка оформляется и отменяется в самом приложении, на экране «Подписка». Отдельного личного кабинета на сайте нет — и не нужно: всё, что мы о вас знаем, помещается в почту для чека.

Что даёт подписка

Бесплатная версия работает бессрочно: одно устройство ребёнка, его точка на карте, карта без интернета. Координаты шифруются всегда — это устройство продукта, а не платная возможность.

Подписка расширяет лимит передачи данных до пяти устройств и открывает точки назначения: школу, секцию, дом бабушки — с отметкой о прибытии. В точке назначения телефон ребёнка выходит на связь реже, и заряд держится дольше.

Стоимость

1 месяц — 99 ₽ · 12 месяцев — 790 ₽ (это около 66 ₽ в месяц).

Оплата банковской картой или через СБП, платёжный сервис — Robokassa. На каждый платёж формируется кассовый чек самозанятого и направляется вам на указанную почту и в ФНС России в соответствии с 422-ФЗ.

Как оформить

  1. Откройте приложение «Где мой лисёнок?» и войдите как родитель.
  2. Меню (шестерёнка) → «Подписка».
  3. Выберите период — 1 или 12 месяцев.
  4. Укажите почту: на неё придёт кассовый чек.
  5. Нажмите «Оплатить» — откроется платёжная страница Robokassa в браузере.
  6. После оплаты вернитесь в приложение. Подписка появится сама, в течение минуты.

Данные банковской карты не проходят ни через приложение, ни через наш сервер: их обрабатывает платёжный сервис.

Автоматическое продление

Подписка оформляется с автоматическим продлением: за несколько дней до конца оплаченного периода с привязанного средства платежа списывается стоимость того же периода, который вы выбрали при оплате. На каждое списание формируется отдельный чек и уходит на ту же почту.

Как отменить

  1. Меню (шестерёнка) → «Подписка».
  2. Выключите переключатель «Автоматическое продление».

Либо напишите нам на support@foxtracker.ru с почты, указанной при оплате, — отменим сами.

Отмена не прекращает уже оплаченный период: платные возможности работают до его конца, следующего списания не будет. Оплаченный период возврату не подлежит (оферта, раздел 6).

Что происходит, когда подписка кончилась

Приложение продолжает работать в бесплатном объёме. Лимит переключается обратно на одно устройство, остальные скрываются — но не отвязываются: оплата возвращает их в тот же момент, и просить у ребёнка новый код не придётся. Аккаунт, связи с устройствами и настройки остаются на месте.

Если что-то пошло не так

Деньги списались, а подписка в приложении не появилась — напишите на support@foxtracker.ru и укажите почту, на которую пришёл чек, и время платежа. Мы найдём платёж и откроем доступ.

Полные условия — в публичной оферте. Что мы храним и чего не храним — в политике конфиденциальности. Удалить аккаунт целиком можно здесь.